Cómo comprar
Para comprar en Veobio debes seguir el procedimiento habitual de compra de las tiendas online. Será necesario que te registres como usuario para que puedas comunicarnos los datos de contacto que son estrictamente necesarios para hacerte llegar el pedido (puedes consultar nuestra política de privacidad). El registro puedes realizarlo en cualquier momento e incluso durante el proceso de compra.
Junto a la descripción de cada producto encontrarás una casilla para seleccionar la cantidad que deseas y el botón que agrega tu selección a la cesta de la compra. Puedes consultar en cualquier momento tu cesta de la compra, accediendo a través del botón situado en la parte superior de la página.
Una vez revisada la cesta puedes proceder a confirmar la compra, siguiendo los pasos que se indican en la página y que te llevarán a revisar tus datos, la dirección de entrega, los gastos de envío y a elegir la forma de pago. Al final del proceso recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido y el resumen de la compra.
Durante la gestión de tu pedido, podrás consultar desde "Mi cuenta" el estado en el que éste se encuentra:
- ACEPTADO: Hemos recibido tu pedido y se encuentra pendiente de revisar por nuestra parte que los datos sean correctos.
- PREPARACION EN CURSO: Hemos confirmado que se ha realizado el pago del pedido, con lo que damos la orden de salida.
- ENVIADO: Hemos enviado tu pedido a través del servicio de mensajería elegido.
FORMAS DE PAGO:
Es importante que sepas que tus datos a la hora de realizar un pago en veobio van a estar siempre seguros, puedes estar tranquilo, te explicamos que formas de pago aceptamos y porque son seguras.
Tarjetas
Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito sea de la entidad que sea. El pago se efectúa utilizando el TPV virtual de nuestra entidad colaboradora TRIODOS BANK . El sistema de pago TPV es un método de pago muy seguro, utiliza un sistema de cifrado de los datos de la transacción, en todo momento tus datos estarán seguros no pudiendo ser descifrados.
Paypal
Sin duda es un sistema muy popular para el pago de compras o servicios on-line. Su alta seguridad y garantía, teniendo además un seguro que cubre tu compra, incluso los gastos de envío y su facilidad en el pago hacen de PAYPAL uno de los sistemas mas utilizados en el comercio electrónico. PAYPAL es un compañía externa a VEOBIO, pero si efectúas el pago por PAYPAL VeoBio paga el recargo del 3% sobre tu compra, este recargo es única y exclusivamente el coste o la comisión que PAYPAL recibe en cada operación de venta.
Transferencia bancaria
Si lo prefieres puedes hacer el pago por Transferencia bancaria. En el momento en el que hagas el pedido y elijas esta forma de pago recibirás de forma automática un e-mail recordándote todos los datos necesarios para hacer la transferencia. No te olvides de indicar tu nombre como titular y el número de pedido (aparecerá en el mismo e-mail que te enviaremos) para poder agilizar el envío. Una vez recibido el pago o el comprobante de la transferencia procedemos a enviarte el pedido que nos has solicitado.
Contra Reembolso
Si eres de los que todavía no se fía de los sistemas de pago online puedes optar por el método contrareembolso, en el que solamente pagarás el importe del pedido a la empresa de transporte una vez lo tengas en tus manos. Eso sí, añadiendo una comisión del 3,5% antes de realizar la compra conocerás el importe exacto del servicio que es lo que cobra la empresa de transporte por prestar este servicio. Los pedidos se enviarán una vez se hayan confirmado con el cliente. El sistema de pago contra reembolso únicamente esta disponible para el territorio español de la península.
PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO
Si los productos solicitados se encuentran en stock se entregarán en el plazo que el cliente elija
-En la península
ENVÍOS CORREOS
1.Recoger en una OFICINA DE CORREOS EN 72H máximo : 2,95 euros GRATUITO a partir de 50€. Los pedidos realizados antes de la 14h (L-V) serán enviados el mismo día de su realización.
2. Entrega en el DOMICILIO EN 24-48h máximo: PAQ. PREMIUM 4,50€ GRATUITO a partir de 70€. Los pedidos realizados antes de la 13:30h( L-V) serán enviados el mismo día de su realización.
ENVÍOS MRW
1. Entrega en el DOMICILIO EN 24H: 5,95€ . GRATUITO a partir de 80€. Los pedidos realizados antes de la 16h (L-V) serán enviados el mismo día de su realización.
2. Entrega en la OFICINA MRW 24H más próxima en 24 horas: 5,95€. Gratuito a partir de 80€.Los pedidos realizados antes de las 16h (L-V) serán enviados el mismo día de su realización.
-En baleares:
Entrega en el domicilio en 72 horas, 8,95€ GRATUITO a partir de 120€
Resto Europa: el coste de envío será en función del peso y el volumen. Consulta en info@veobio.es
Si haces tu pedido durante un fin de semana o día festivo, se tramita el siguiente día laborable. En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el envío no se efectúa hasta que recibimos el comprobante de pago.
VEOBIO puede adelantar la fecha de entrega de un pedido, obligándose al cliente a recepcionar el pedido en el momento en que dicha entrega se produzca.
En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales los plazos de entrega señalados no están garantizados debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte.
Tras los períodos vacacionales, el envío se puede demorar debido al alto volumen de envíos pendientes.
No dudes en contactar con nosotros a través del formulario de contacto en info@veobio.es o en el teléfono 948 500 772 si necesitas asesoramiento, tienes alguna duda o surge algún problema.